Politique de retour
Chez Partanza, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous souhaitez retourner un article, voici tout ce que vous devez savoir.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
- L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- L'article ne doit pas être endommagé par le client
Comment effectuer un retour ?
- Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Étape 2 : Nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
- Étape 3 : Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée
- Étape 4 : Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous informerons du traitement de votre retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Article défectueux ou endommagé à la réception
- Erreur de notre part (mauvais article envoyé)
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles soldés ou en promotion finale
- Articles personnalisés
- Articles d'hygiène ouverts
- Cartes-cadeaux
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande selon la disponibilité des stocks.
Contact
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions concernant les retours.
- E-mail : contact@partanza.com
- Adresse : 8651 Highway N, Ste 100 PMB #3106, Lake Saint Louis, MO 63367, États-Unis