Politique de Livraison

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte affluence ou les soldes.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient actives.

Supplément Colis Lourd

Les commandes contenant des articles pesant plus de 22,7 kg feront l'objet d'un supplément de manutention de 9,99 €. Celui-ci sera clairement affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Retards & Colis Perdus

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si votre commande n'a toujours pas été livrée dans un délai de 60 jours à compter de la date d'expédition, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@partanza.com. Nous examinerons votre dossier et proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.

Adresse Incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Partanza ne peut être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@partanza.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.