Politique de remboursement
Chez Partanza, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :
- Articles soldés ou en promotion
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles d'hygiène ouverts (masques de voyage, oreillers, etc.)
- Cartes-cadeaux
Procédure de remboursement
Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Renvoyez l'article à l'adresse indiquée
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement
Délais de remboursement
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre du temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Remboursements partiels
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment pour les articles qui présentent des signes d'utilisation ou dont l'emballage est endommagé.
Contact
Pour toute question concernant votre remboursement, contactez notre équipe. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures.
- E-mail : contact@partanza.com
- Adresse : 8651 Highway N, Ste 100 PMB #3106, Lake Saint Louis, MO 63367, États-Unis